ご契約カードの紛失、盗難やカードの破損等が生じた場合は、ご契約カードを再発行が必要となります。

ただちにデジタルサポートプラザ（フリーダイヤル：0120-892-720 平日9時～17時）へご連絡ください。ご連絡いただき次第、ご契約カードのお取引ができないよう手続きいたします。
ただし、営業時間外や休日でデジタルサポートプラザと連絡が取れない場合は、インターネットバンキング・モバイルバンキング画面より「ログイン認証停止」の登録を行っていただくことで、インターネットバンキング・モバイルバンキングを即時に利用停止とすることができます。振込等の予約取引もあわせて停止いたします。
ご利用再開には、「ご契約カード再発行」の手続きが必要となります。なお、その際には再発行手数料（1,100円）が必要となります。

関連リンク＞＞ログイン認証停止登録について

  

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再発行されたご契約カードの契約者番号・インターネットバンキング確認番号は、新しい番号にて発行されます。
当行にお届けのご住所と相違している場合は、メールオーダー（郵送）にて住所変更とご契約カード再発行のお手続きをお願いします。

 

【郵送でのお手続き】
メールオーダー（郵送）の「かぎんeバンクサービス利用申込書」を資料請求いただき、必要事項をご記入後、ご返送ください。書類到着後、1～2週間程で、お届けいただいているご住所へ簡易書留／転送不要にて郵送いたします。

資料請求＞＞こちら

※ご注意事項※
再発行の依頼を受けた時点で現在のカードは無効となり、再発行されてお手元に届くまでの郵送期間中は全てのサービスがご利用いただけなくなります。新しいカードが届きましたら、必ず初回パスワード登録を行ってください。
初回パスワード登録＞＞こちら

 

 

 

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