【重要】Ｐａｙどん外部委託先への不正アクセスによるメールアドレス漏えいに関する再発防止策の実施およびメール通知の再開について
2026年11月10日
株式会社 鹿児島銀行
株式会社 南日本銀行
鹿児島相互信用金庫
鹿児島信用金庫
平素よりＰａｙどんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年11月4日付で、各行庫のホームページなどで「Ｐａｙどん外部委託先への不正アクセスによるメールアドレスの漏えいに関するお知らせとお詫び」を公表いたしましたが、その後、アララ株式会社による調査の結果、対象件数が125,972件と判明いたしました。対象となるお客さまには11月10日（火）にメールにてお知らせいたします。
お客さまおよび関係者の皆さまに多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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1.再発防止策
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(1)メール通知システムの外部委託先変更
外部委託先をアララ株式会社から、安全性が確認された他の委託先へ変更いたします。 -
(2)メール通知範囲の縮小
個人情報の保護（外部委託先へ提供する情報の縮小）を目的に、以下のメール通知を廃止いたします。- ・ユーザー向け決済完了・送金完了通知
- ・ユーザー向けチャージ・払戻・振興券購入通知
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・ユーザー向けＰａｙどんポイント付与通知
- ※上記については、利用履歴画面・各券面・保有Ｐａｙどんポイント画面にてご確認できます。
- ※なお、加盟店向けを含む上記以外のメール通知については、変更ありません。
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(1)メール通知システムの外部委託先変更
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2.メール通知および新規ユーザー登録の再開
再発防止策を実施したうえで、2026年11月10日（火）17:00を目処にメール通知を再開いたします。なお、メール通知の再開をもって、新規ユーザーの登録も可能となります。
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3.お客さまへのお願い
二次被害の報告はございませんが、不審なメールなどにはご注意ください。不審なメールを受信された場合には、メールに記載されたURLや添付ファイルは決して開かず、お客さま情報やパスワードなどを入力しないようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先
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デジタルサポートプラザ
キャッシュレスチーム（鹿児島銀行内）
［受付期間①］
2026年11月9日（月）～11月20日（金）の期間TEL0120-047-123
［受付期間②］
11月24日（火）以降TEL0120-947-230
［受付時間］
平日:9:00～17:00