ＤＸへの取り組み
近年、社会的・経済的な不確実性の高まりに加え、デジタル技術革新の流れは急速に進展しています。この流れは、従来“リアル”の補完であった“デジタル”の役割を変化させ、より強固に地域社会に組み込まれていくとともに、金融サービスのあり方も変化していくと考えています。また、昨今、生成ＡＩをはじめとするテクノロジーの進化は、社会や産業の構造そのものを大きく変えつつあります。
当行は自らデジタル技術を積極的に活用し、こうした変化に対応できる「地域社会のデジタル化をリードする企業グループ」へと変革し続けていきます。その変革に向けて「デジタル戦略グランドデザイン（10年戦略）」を策定、ＣＸ（カスタマーエクスペリエンス）の追及、地域社会のデジタル化、生産性・コスト構造変革、人材の高度化の4つの戦略に体系化しております。
このグランドデザインに基づき、第9次中期経営計画（2024～2026年度）においても引き続き、“デジタル”を経営戦略の柱と位置付け、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）およびＡＸ（ＡＩトランスフォーメーション）を推進いたします。具体的には、ＣＸの追求に向けた「新たな顧客体験の創出」、「タッチポイントの強化・変革」、地域社会のデジタル化に向けた「企業・自治体向け支援の強化」を軸としたビジネスモデル転換にチャレンジしております。
また、推進体制として、デジタル・イノベーション委員会およびＡＸ推進部会をはじめ、4つの専門部会を中心に、全行一体となってＤＸ・ＡＸを推進しており、引き続き、デジタル・ＡＩ人材の育成・確保、外部組織との連携等も積極的に行っていきます。
デジタル技術の活用は地域のお客さまにとりましても、重要かつ喫緊の課題であると考えます。一方で、デジタル技術を活用したＤＸ・ＡＸ推進は一つの組織のみで完結するものではありません。当行は本計画を遂行することで、組織の枠や金融の枠を超え、地域・お客さまの課題解決に取り組み、ともに地域全体のＤＸ・ＡＸに貢献してまいります。
取締役頭取 
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