こんなときどうするの？Q&A
|
通帳、キャッシュカード、お届け印を紛失してしまったら？ | |||||||||||||||||||
|
※
通帳・証書・キャッシュカードの再発行には、日数と手数料が必要となりますのでご了承ください。
手数料は、2,200円（消費税込）。MOZECAカードとかぎんJCBデビットカードは、1,100円（消費税込） ※
ここでのご本人確認書類とは、運転免許証やパスポートなど、公的機関が発行している顔写真付証明書です。なお、顔写真付証明書をお持ちでない場合は、当行所定の方法でご本人確認をさせていただきます。
|
|||||||||||||||||||
|
|
暗証番号を忘れたら? | |
|
|
暗証番号の照会はできませんので、カードの再発行手続きをお願いします。以下のものをご準備の上、かぎんの窓口へ。
※
ご利用の際、暗証番号を何度も間違えますと防犯上カードは使えなくなります。
※
キャッシュカードの再発行には、日数と再発行手数料が必要となりますので、ご了承ください。
再発行手数料は、2,200円（消費税込）。MOZECAカードとかぎんJCBデビットカードは、1,100円（消費税込） |
|
|
結婚して姓が変わったら？ | |
|
|
以下のものをご準備の上、お早めにかぎんの窓口へ。
※
融資取り引きなどがある場合は、お取り引き店にお問い合わせください。
|
|
|
引っ越しをして住所が変わったら？ | |
|
|
お客さまへの大切なご連絡・ご案内が届かなくなりますので、以下のものをご準備の上、お早めにかぎんの窓口へ。
※
ご確認書類とは…
※
メールオーダーサービス でお手続きできます。
※
住所変更のお手続きが完了していても、郵送物の作成基準日（*）によっては、郵送物が旧住所に届くことがあります。
*
作成基準日は郵送物の種類により異なりますが、発送の2～3か月前に郵送物を作成する場合があります。
|
|
|
お届け印を変更したい場合は？ | |
|
|
以下のものをご準備の上、かぎんの窓口へ。
|
|
|
日中、仕事や育児で銀行になかなか行けない…。 | ||||||||||||||||||||
|
|
そんなお忙しいお客さまには、次のようなサービスをご準備しています。
|
||||||||||||||||||||
|
|
『朝早く→夜遅く』まであいているATMってどこ？ |
こちらにてご確認いただけます。 |
|
|
ATMで記帳していたら、通帳がいっぱいになっちゃった… |
|
|
「通帳のくりこし」ですね。 くりこしは通帳をつくったお取り引き店でなくても、かぎんの本支店ならどこでもできます。ご印鑑も必要ありませんので、お気軽に窓口へ。 また、くりこしのできるATMを設置していますのでご利用ください。設置店は当ホームページの「店舗検索」または「ATM検索」の「通帳繰越対応機設置店」でお確かめください。 ※
ATMでの「くりこし」は普通預金通帳および総合口座通帳のみとなります。
|
|
|
「振替(ふりかえ)」って？ |
|
|
お引き出しをしたい口座のキャッシュカードとご入金をしたい口座の通帳があれば、現金をわざわざ引き出すことなく、お金を移すことができます。1回の操作でお引き出しとご入金の両方ができて、とても便利です。 |
|
|
預金保険制度とはどのような制度ですか？ |
|
|
預金保険制度とは、金融機関が預金などの払い戻しができなくなった場合などに、預金者などを保護し、また資金決済の確保を図ることによって、信用秩序の維持に資することを目的とする制度です。
|
（保護の範囲）
| 預金などの分類 | 保護の範囲 | ||
|
預金保険の 対象預金など |
決済用預金 （※1） |
当座預金・利息のつかない普通預金など | 全額保護 |
|
一般預金 など |
利息のつく普通預金・定期預金・通知預金・貯蓄預金・納税準備預金・定期預金・元本補てん契約のある金銭信託（ビッグなどの貸付信託を含みます）・金融債（保護預り専用商品に限ります）など |
合算して元本1,000万円（※2）までと破錠日までの利息などを保護（※3） |
|
|
預金保険の 対象外預金など |
外貨預金、譲渡性預金、金融債（募集債および保護預り契約が終了したもの）など |
保護対象外 |
|
|
（※1）決済用預金とは、「無利息（利息がつかないこと）」「要求払いであること（預金者が払い戻しをいつでも請求できること）」「決済サービスが提供できること」の3つの条件を満たす預金のことです。 当座預金や、無利息の普通預金などが該当します。 |
|
（※2）金融機関が合併を行ったり、営業（事業）の全てを譲り受けた場合には、その後1年間に限り、 保護される預金など金額の範囲は、全額保護される預金を除き「預金者1人当たり1,000万円×合併などにかかわった金融機関の数」による金額になります（例えば、2行合併の場合は、2,000万円）。 |
|
（※3）定期積金の給付補てん金、金銭信託における収益の分配のうち一定の条件を満たすものなども利息と同様保護されます。 |